FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
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Informations
EST CE QUE LA CAFETIÈRE FONCTIONNE SANS ÊTRE BRANCHÉE?
OUI, elle est équipée d’une batterie rechargeable via USB (TYPEC ).
Une fois chargée, elle peut fonctionner en totale autonomie : parfait pour le bureau, la voiture et même en pleine nature.
COMBIEN DE TASSES PUIS-JE PRÉPARER AVEC UNE CHARGE COMPLÈTE?
Une charge complète permet de faire entre 3 et 5 tasses, selon la température de l’eau utilisée et le mode choisi (chauffage ou infusion simple).
EST- CE QUE LÀ CAFETIÈRE CHAUFFE L’EAU?
Oui, notre modèle propose 2 fonctions:
CHAUFFE+EXTRACTION= chauffe l’eau froide et prépare le café.
EXTRACTION SEULE= si vous utilisez deja de l’eau chaude ( gain de temps).
QUEL TYPE DE CAFÉ PUIS-JE UTILISER?
Café moulu, dosette nespresso et dolcegusto
EST-ELLE FACILE À NETTOYER?
Absolument, toutes les pièces en contact avec le café sont amovibles et lavables à l’eau. Pas besoin de produit spécial.
FAQ RETOUR
LIVRAISON RETOUR ET GARANTIE
QUE FAIRE SI MA CAFETIÈRE ARRIVE ENDOMMAGÉE?
Pas d’inquiétude, si votre cafetière arrive cassée, rayée ou ne fonctionne pas dès réception, contactez nous sous 48h avec une photo du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou remboursement selon votre choix.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 h.
France métropolitaine 5 jours
DOM/tom et Europe 10 jours
Un numéro de suivit vous est envyé dès que le colis est expedié.
PUIS-JE RETOURNER LA CAFETIÈRE SI JE CHANGE D’AVIS?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois reçu et après vérification, nous procédons au remboursement.
LES FRAIS DE RETOUR SONT-ILS À MA CHARGE ?
Si le produit est défectueux ou si il y a une erreur de notre part, les frais sont à notre charge, mais si vous changez simplement d’avis, les frais sont à votre charge.
LE PRODUIT EST-IL GARANTI?
Oui, notre cafetière est garantie fabricant de 1 an contre tout défaut de fabrication. Si un dysfonctionnement survient, nous réparons ou remplaçons le produit sans frais.
COMMENT VOUS CONTACTER?
ADRESSE MAIL ET AUTRE CONTACT DANS LE SITE, NOS ÉQUIPES RÉPONDENT SOUS 24 H AVEC LE SOURIRE .
ET SI JE N’AI PAS REÇU MON COLIS?
Si votre colis semble bloqué, perdu ou non livré au-delà du délais annoncé, nous lançons une enquête avec le transporteur et, si nécessaire, renvoyons le produit sans attendre.